• DOSTAWA I PAKOWANIE

WYSYŁKA:

Zamówienia złożone do godziny 16 wysyłamy tego samego dnia 

Składając zamówienie do godziny 16 oraz opłacając ją za pomocą szybkich płatności lub wybierając opcję przesyłki kurierskiej pobranie na 98% przesyłkę otrzymasz następnego dnia - dotyczy przesyłek za pośrednictwem firmy Inpost (przesyłki kurierskie oraz paczkomaty)

Dlaczego 98% ?

Takie są średnie statystyki firmy Inpost - chodzi o przesyłki, które są dostarczane następnego dnia.

Jakie są nasze statystyki?

Z 2 miesięcznego raportu (01.01.2021r  - 28.02.2021r)

Wynika, że 99,93% zamówień wysyłamy w deklarowanym przez nas czasie.

Dlaczego nie 100%?

Wszystkie produkty, które mamy wystawione posiadamy na stanie magazynowym. Czasem zdarzy się jednak, że produkt jest uszkodzony. Wtedy dzwonimy i proponujemy zamiennik, zwrot środków lub informujemy, kiedy jest planowana dostawa i dorzucamy gratiś w ramach rekompensaty.

Takie sytuację zawsze rozwiązujemy na korzyść klienta :) 


Jak Pakujemy przesyłki?

- W trosce o środowisko staramy się używać kartonów możliwie najbardziej dopasowanych do zamówienia.
- Jako wypełniacz głównie stosujemy produkty papierowe lub tekturowe.
- Czasami nie da się jednak zastąpić foli bąbelkowej (chodzi głównie o produkty szklane)
folia bąbelkowa używana do zabezpieczenia przesyłek nadaje się jednak do recyklingu.

Czas Dostawy:

Dla paczki wysyłanej kurierem czas dostawy to 1-2 dni robocze.

Dla paczki wysyłanej do paczkomatu, czas dostawy wynosi 1-2  dni robocze, w samym już paczkomacie przesyłka oczekuje na odbiór do 48 godzin od momentu jej umieszczenia przez kuriera. Kod odbioru z paczkomatu wysyłany jest na adres e-mail oraz na podany przez Państwa numer telefonu.

Dla paczki wysłanej pocztą czas dostawy to 1-3 dni roboczych

UWAGA!

Jeśli instalowali Państwo aplikację Inpost wszystkie powiadomienia zostają wysłane na aplikację.
Po zainstalowaniu aplikacji firma Inpost nie wysyła wiadomości sms. 

Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 3 dni roboczych prosimy o kontakt mailowy: sklep@ekoo.pl lub telefoniczny: 730730020

Dostawy realizujemy za pośrednictwem firmy Inpost oraz Poczty Polskiej